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- 一般的常见问题
- 出纳部问题解答
- 有关奖金
- 技术问题
- 游戏指南
1. 一般常见问题:
什么是Club Asia Casino?
我需要什么才能在Club Asia Casino玩?
什么是Flash?
我能赢到什么?
我怎样肯定这些游戏没有被设置?
注册了Club Asia Casino我会得到什么优惠?
如果我的连结突然中断，是否代表我将从游戏中被踢走?
在Club Asia Casino玩有否年龄限制?
我的安全义务?
疑难解答
未能找到你想找的答案?
Q: 什么是Club Asia Casino?
A: Club Asia Casino利用Real Time Gaming软件，给你最好的网上娱乐城新体验，提供多过30种真实的赌场游戏给你享受及娱乐。本娱乐城运用最高度的加密保安系统同时是由Netherlands-Antilles Gaming Board 监管。所有游戏定时由独立认可的Technical Systems Testing http://www.tstglobal.com/ 来测试其公平性及随机性。
Q: 我需要什么才能在Club Asia Casino玩?
A: 在Club Asia Casino玩你需要达到以下最低规格:
Pentium II 300 MHz.
64 Megabytes of memory.
56K Modem(making sure the connection speed is greater than 40K).
Windows 95/98/NT/XP/2000.
Microsoft Internet Explorer version 5(or above),Netscape version 6(or above) or AOL version 5(or above).
Click here to get Microsoft's Internet Explorer.
Macromedia Flash 6 with Netscape and Macromedia Flash 5 for all other browsers.
Click here to get Netscape
Click here to get Macromedia's Flash
Q: 什么是Flash?
A:Flash是一个能扩大你浏览器能力的连接，只需下载一个小软件，便能带给你更丰富的多媒体动画、音响及乐趣。
Click here to get Macromedia's Flash
Q: 我能赢到什么?
A: 跟普通以地面为基地的娱乐城-样，Club Asia Casino带给你玩及赢真钱的机会，在你开始玩之前，请熟读所有条款，以避免日后一切游戏规则、赌注及奖金的混乱或误解。
Q: 我怎样肯定这些游戏没有被设置?
A: 我们所有的软件都是由第三者TST ( http://www.tstglobal.com/ ) 监管以确定其公平及可靠性。
每一手都是由公认的random number generator发牌并独立监管。如果玩家要求，Club Asia Casino
欢迎你们请其他任何声誉好的第三者去监管我们软件的公平性。
如果你有任何疑问，请发电子邮件到support@clubworldcasinos.com.
Q: 注册了Club Asia Casino我会得到什么优惠?
A: 在Club Asia Casino 注册，你将会得到很多优惠! 以下是最重要的几项:
你能够无时无刻在任何地方上网玩最刺激好玩的网上赌场游戏。
Club Asia Casino 的玩家将自动升级为尊贵会员，并给你更多价值奖金送你玩。
Club Asia Casino每日处理赢金提款，因此你无须像在其他网上娱乐城一样，要等上过多星期才
取得现金。
Club Asia Casino 以以客为先而自豪，我们努力保证你们能安坐家中在本娱乐城玩，我们的客户服务亦会
随时帮你。
Q: 如果我的连结突然中断，是否代表我将从游戏中被踢走?
A: 在设计此软件时Club Asia Casino已考虑到这一点；最终是决定由系统追查每一个游戏过程活动；一旦中断，我们的数据库将会访问最后游戏的活动，只要玩家重新载入返回原来的游戏桌，游戏便会继续进行。
Q: 在Club Asia Casino玩有否年龄限制?
A: 这是乎你在那个国家登录及付钱去玩任何的Club Asia Casino 游戏。大部分国 准许18岁或以上人仕赌博，有些国家或地方只准许21岁或以上人仕才能赌博。
Club Asia Casino 不鼓励未成年人仕玩任何本娱乐城的游戏，亦会企图去阻止他们。
同时Club Asia Casino亦不鼓励法律禁示网上赌博的国家的玩家在网上赌博。
然而， Club Asia Casino 虽然不同意在世界范围内的立法委员试图禁止在互联网赌博。
我们遵守每个国家法律并且劝阻任何国家的所有居民在互联网上用真钱赌博。
Q: 我的安全义务?
A: Club Asia Casino 将会起诉任何试图窃用他人信用卡或现金卡存款的人。
在Club Asia Casino登记的时候，你是同意遵从所有提及的规则及安全程序。
你必须时常把你的用户名及密码保管安全，防止被其他人在未经许可情况下使用，例如:
不要用让人明白的方式写下或以记录你的用户名及密码。
不要把你的用户名及密码告诉任何人，包括你的家人及我们的员工。
把你收到的注册邮件毁掉。
不要把你的用户名跟密码记录在任何自动访问软件上。
一旦你登录了Club Asia Casino，请你不要离开你的位置及电脑，或让其他人使用那台电脑直至你登出了Club Asia Casino；你有责任去保证在游戏完毕时已登出了Club Asia Casino。
如果你Club Asia Casino 的帐户被别人在未经许可下登录、进行未被受权的交易或你怀疑有人知道你的用户名及密码，请马上通知我们。
你同意仔细检查所有交易的记录及如有不符会通知我们。
Club Asia Casino 认真关注所有游戏、网站和帐户的安全性。
最普遍的未被授权在网上使用信用卡的情况是小童在未经批准下使用他们父母的信用卡。我们建议你应把所有信用上卡锁在家中，并且不要在没有你准许情况下给任何人企图使用你信用卡的机会。
Q: 疑难解答
Q: 未能找到你想找的答案?
A:如果你未能在以上找到你问题的答案或你有任何意见，请写电子邮件到我们的客户服务部support@clubworldcasinos.com 。请在电子邮件中写上你的用户名。
如果是技术上的问题，请确定信内写上这些资料:
你电脑的速度
调制解调器机种及速度
操作系统
浏览器版本
连接上网地点: 家中，公司…..
有没有错误信息或修改程序
有没有其他程序正在同时启动，例如防毒软件?
2. 出纳部问题解答:
一般问题
信用卡
其他付款办法
一般问题:
我怎样才能存款进我的Club Asia Casino帐户?
存款一般需时多久?
我怎样能提出我赢的款项?
我已作出提款要求，但我现在想改变主意，我可以怎样取消提款要求?
我可以存款多少钱进入Club Asia Casino的帐户中?
在Club Asia Casino用信用卡存款是否安全?
Q: 我怎样才能存款进我的Club Asia Casino帐户?
A: 在Club Asia Casino中存款有两种途径；第一种是一步一步跟着简单的指示下载及安装Club Asia Casino软件。另一种是如果你想玩Flash免下载版，请到www.clubasiacasino.com主页，按下"立即玩" 按钮，然后填入简单的申请表，你将会收到你的用户名及密码。现在你可以存款到你Club Asia Casino的帐户中。
选择"出纳部" ，然后按"存款" 键。
选择你想用的存款方法。
Q: 存款一般需时多久?
A: 信用卡存款一般大约 2-5分钟就办理好及存进你的Club Asia Casino帐户。
电汇存款需要两个工作日才能抵达我们的银行帐户。我们一收到你的汇款便会即时存入你的帐户内。
汇票/支票大约一星期我们公司才收到，汇票大约才需要多10天过户，而个人支要则需要大约21天才过户。请注意汇票/支票时间是因应普通的国际邮递时间，因此可能会因你的地域或其他原因而修改。
Q: 我怎样能提出我赢的款项?
A: 如要从你帐户中提款，请到出纳处并选择" 提款" 按钮。
如果你在提款前以VISA信用卡存款，那么你想提出的钱便会自动退还去你的VISA信用卡内。你可以用MasterCard在Club Asia Casino内进行存款，但我们无法把钱退还去你的MasterCard内；这是 MasterCard的决定而不是我们的决定；如果你提出款项的数目多存款数目，那么多出的数目将会以你选择的其他付款方式(无论是汇票或电汇)退还给你。
你未能退还所有赢款的原因是由于银行的限制，不在我们按制范围之内。
我们的信用卡退还政策是最快捷付赢金的方法，并且不收手续费。
银行汇票将以普通国际邮寄服务寄到你在帐户登记时所填的银行帐户地址，为避免延误，请确定你所填的地址是百分之一百正确；如果需要更改地址请联系我们的客户服务部。邮寄将大约要3星期抵达，另外用汇票提款是不收取任何手续费。
如果你选用Wire Transfer作你的提款方法，你需要填上你的银行帐户资料。Wire Transfer 提款亦不收取任何手续费，但是其最低的提款数目是$500美金。
你可以随时追踪你的提款要求，只要你到出纳部选择"Transaction History" ，在屏幕上状况一栏你会看到以往每一项的交易资料。
Q: 我已作出提款要求，但我现在想改变主意，我可以怎样取消提款要求?
A: 提款是可以取消的，只要在出纳部按提款金额，在取消提款底下按" List of Pending Withdrawals" ，按下你想取消的交易再按下"取消" ，那么金额便会自动退还在你 Club Asia Casino的帐户内让你继续玩。
Q: 我可以存款多少钱进入Club Asia Casino的帐户中?
以下是每一种存款方法的存款限额:
信用卡
最低单一存款是 $20 美金
汇票/个人支票
最低单一存款是 $50美金
最高单一存款是 $5000美金
Wire Transfer 电汇
最低单一存款是 $100美金
其他存款方法
最低单一存款是 $20美金
Q: 在Club Asia Casino用信用卡存款是否安全?
A: 百分百安全；我们采用发展中之科技的目前进步水准最安全特征，给我们的玩家100%安全环境 。其他在软件及娱乐城服务器之间传送的专用资料，全都是用最新加密科技保护。
Club Asia Casino 在我们的赌博操作的所有方面都做到持续的欺骗侦查和预防政策。我们保证我们诚实 对侍客户帐户，并确保所有交易和付款到他们。
当处理每种新的玩家交易时，Club Asia Casino贯彻一个试验过和被测试过的安全协议。
Club Asia Casino 的玩家可能有需要提供以下资料:
• 驾驶证件影印本
• 你在Club Asia Casino所用的信用卡影印本 (前和后)
• 信用卡月结单影印本 (显示你的名、地址及信用卡号码)
• 每一张用于Club Asia Casino的信用卡的签字授权书
此程序是为保我们所有电子系统上所进行的交易、存款及提款不会有任何延误，希望阁下能明白你们的保障对我们的重要性。
信用卡:
Club Asia Casino接受什么信用卡?
用信用卡存款最低存款额是多少?
用信用卡存款最高存款额是多少?
为什么我的信用卡存款要求一直被拒?
除了信用卡，还有什么其他存款办法?
Q: Club Asia Casino接受什么信用卡?
A: Visa, MasterCard, Delta, Visa Electron:
Visa, MasterCard: 信用卡付款系统
Debit cards 结合了ATM cards 和支票的特点，当你以 debit card 付款时, 钱便会自动从你银行帐户中扣除。
Visa Electron:
Visa Electron cards是世界通行, 包括亚洲、中美洲及南美洲、欧洲、非洲和中东地区。
Visa Electron用法很容易，无论你用于 ATM 或在网上或电子商家购物， Visa Electron 用法和信用卡很相似，而且很多地方都接受 Visa Electron cards 。
Q: 用信用卡存款最低存款额是多少?
A: 最低存款额是 $/?/€ 20
Q: 用信用卡存款最高存款额是多少?
A: 最高存款额取决于你在Club Asia Casino 之前的活动，详情请询问客户服务部索取更多资料。
Q: 为什么我的信用卡存款要求一直被拒?
A:信用卡付款事实上长期是的标准赌博娱乐场存款方法，但信用卡公司的增加和美国银行拒绝接受与网上赌博娱乐场有关赌博的信用卡付款。原因是由于太多关于在网上赌博娱乐场用信用卡付款的 chargeback 率，同时由于美国不明确的法律气氛，这都是我们能控制以外的事，如果你在存款时 真的遇到问题，请不妨考虑其他以下所提及到的付款方法。
Q: 除了信用卡，还有什么其他存款办法?
其他付款办法:
Neteller-Neteller Instacash
汇票/个人支票
Central Coin Banking
EcoCard
MoneyBookers
电汇
Click2Pay (Non-US Only)
• Neteller-Neteller Instacash
NETeller (美金、英磅以及欧元) - 我们支付您的手续费!
我们接受NETeller的购买方式。 NETeller是一种网络支付方式， 拥有NETeller帐户就好象拥有了网上钱 包，您可以在赌城即时地购买筹码。 想了解更多信息, 请游览 NETeller网页: www.neteller.com 您只要 登录赌城软件, 在"出纳部"下选择NETeller 购买筹码. 然后严格根据提示完成购买步骤。NETeller InstaCash (美金) -我们支付您的手续费!
我们接受NETeller InstaCash 的购买方式。 一旦您注册了 NETeller 账户, 您便可以注册银行账户然后使用 InstaCash 购买[只限美国居民]. 使用InstaCash 购买就如同使用银行卡, 将金额从您的银行账户转到您的 NETeller 账户中. 您可以实时地完成在赌城的购买. 想了解更多信息, 请访问 NETeller InstaCash网页:
Instacash
• 汇票/个人支票
• Central Coin Banking (美金、英磅及欧元) - 我们支付您的费用!
我们接受 Central Coin Banking 的购买方式。Central Coin 是一种多功能及安全的网络支付方式，在经济体系 中提供最新的 e-payment 解决方法。拥有Central Coin 帐户就好象拥有了网上钱包，您可以通过信用卡或银 行账户向您的 Central Coin 账户注资，并可以即时在赌城购买筹码。。另外，Central Coin 提供 e-check 功 能，但您必须是美国居民及在美国拥有银行户口。想了解更多信息, 请游览 Central Coin网页: www.centralcoin.com
注: 您只要登录赌城软件, 在"出纳部"下选择Central Coin 购买筹码. 然后严格根据提示完成购买步骤。
• EcoCard (美金、英磅及欧元) - 我们支付您的费用!
我们支付您的手续费, EcoCard 为您提供了一种在您所居住的国家使用当地货币购买赌城筹码的方式，您可 以 通过银 行转账, 西联汇款, 或 PrivatMoney 无限制地往您的EcoCard账户充值。 Eco卡账户可以是澳元, 加 元, 丹麦克朗, 欧元, 英镑, 美金以及其他货币结算的。 EcoCard最吸引人在于它的匿名-您不需要明示 您的 身份或透露任何您的个人资料。想了解更多信息, 请游览 EcoCard的网页: www.ecocard.com
注: 您只要登录赌城软件, 在"出纳部"下选择EcoCard购买筹码. 然后严格根据提示完成购买步骤。
• MoneyBookers (美金、英磅及欧元) -我们支付您的手续费!
我们接受Moneybookers的购买方式， Moneybookers是一种安全的购买赌城筹码的方法, 您将不需要暴露 任何您的个人信息; 您可以通过信用卡或银行账户向您的 Moneybookers 账户注资，使用Moneybookers 在 赌城购买筹码是即时完成的。 想了解更多信息, 请游览 Moneybookers 网页: www.moneybookers.com
注: 您只要登录赌城软件, 在"出纳部"下选择Moneybookers 购买筹码, 然后严格根据提示完成购买步骤。
• 电汇 Wire Transfer (美金、英磅及欧元)
我们接受银行转账及电汇. 关于银行转账的具体详情请您发 support@clubworldcasinos.com 询问我们的客服 人员, 在邮件标题中请注明"请告知银行转账信息",或者拨打美国免费电话: 1-888 -671-2855，或国际电话: +44(0)870 166 8801. 为了尽快得到客服人员的答覆, 请在email中提供您的用户名以及赌城的名字. 一旦收 到您的银行转账汇款, 金额将会放入您的账户中, 而且客服人员将通知您。
注: 请询问您的银行大约需要多长的时间可以将汇款转到我们的指定银行帐户。一经确认汇款到达我们的银 行我们即刻会将其放入您的赌城账户中。
• Click2Pay (美金、英磅及欧元) - 我们支付您的费用!
我们接受 Click2Pay 的购买方式。Click2Pay是一个新的网络支付共同体，它使商户及用户能紧密联系，提供各 项简单而最安全的网络支付工具。用户能以最尖端的支付方式进行存款及提款。您可以通过信用卡或银行账户即时向您的 Click2Pay 账户注资，使用 Click2Pay 在 赌城购买筹码是即时完成的 (1小时至3天)。 Click2Pay是世界通行，除了部分国家例如伊拉克、加纳及Dijbouti (用户必须年满18岁) 。想了解更多信息, 请游览 Click2Pay 网页: www.click2pay.com
*每人只可以在 Click2Pay 开一个帐户。
注: 您只要登录赌城软件, 在"出纳部"下选择 Click2Pay 购买筹码. 然后严格根据提示完成购买步骤。
3. 有关奖金:
什么是奖金?
什么是赌注要求?
什么是赌注?
什么是不能兑现的奖金?
如果我不希望得到奖金，应该怎样做?
Q: 什么是奖金?
A: 免费给玩家玩的筹码。
Q: 什么是赌注要求?
A: 所有奖金都有赌注要求，如果你不肯定你取得的奖金要求，请跟我们客户服务部查询。
Q: 什么是赌注?
A: 赌注解释为把钱底押于风险赌博，例如你用$5 美金玩 Blackjack，打赌$1000美金你需要 玩200手，你每一手有可能赢、输或和，但这并不紧要，重要是你打赌。
Q: 什么是不能兑现的奖金?
A:简单来说这是不能兑现筹码，你可以提出你的赢金或存款，但你不能提出奖金筹码，任何未完成的奖金将会从你的要求提出款项上扣除。
Q: 如果我不希望得到奖金，应该怎样做?
A: 如果你不想收到任何奖金，请联系我们的客户服务。
4. 技术问题:
我要怎样做才可开始在Club Asia Casino玩?
下载需时多久?
下载安装程序名为?
系统要求?br />
最低用户系统要求?
每次玩的时候需要重新下载吗?
下载软件后我应该怎样做?
Club Asia Casino软件支持MAC系统吗?
如果游戏中途断线怎办?
错误消息:"Username and Password not found"
如果Club Asia Casino代表图像不在桌面上，我应怎样做?
为什么我收不到Club Asia Casino所发的电子邮件?
Q: 我要怎样做才可开始在Club Asia Casino玩?
A: 在Club Asia Casino玩有两种选择，想享受更快及流畅的游戏体验，我们推荐我们的下载版本；
所有图象和多媒体效果已经安装在您的计算机并转送在您的计算机和我们的服务器之间。这样令你能在一个更快速和更丰富环境的Club Asia Casino中体验更多乐趣。此外，我们也提供了Flash版
本，玩家可以即是玩Club Asia Casino内的游戏并且无须安装。两种版本及下载指示都可以从我们 的网站主页 www.clubasiacasino.com 上找到。
Q: 下载需时多久?
A: 如果用宽带或ADSL下载只需两分钟，你只要在Club Asia Casino首次玩时下载， 以后你只要到 你电脑桌面上按"开始" ，就简单找到Club Asia Casino的 程序。如果你用标准56Kbs调制解调器下载， 那么平均下载速度将会是12-15分钟。
Q: 下载安装程序名为?
A: 你会在你的电脑桌面或文件夹内看到一个名为 Setupcasino.exe 的安装程序。
Q: 系统要求?
A: 如果想在Club Asia Casino玩，你只需要浏览器和系统设置。我们建议你下载最新的 Netscape 或 Internet Explorer 版本。
Q: 最低用户系统要求?
• Pentium II 300.
• 64 MB 记忆容量
• 56K 调制解调器连结 (上网连结最低要求是40K)
• Windows 95/98/NT/XP/2000，请注意软件不支持 Windows ME
• Internet Explorer 5 (或以上), Netscape Navigator 6 (或以上) or AOL 5 (或以上)
如果想用Flash版本，玩家需要取得Flash plugin，Netscape用户一定要用 Version 6 (最新version) ， 所有游戏能测试出玩家是否用最新的Flash版本，如果不是便会自动连结去 Macromedia 网站免费下 载 (请按此下载) 。
Q: 每次玩的时候需要重新下载吗?
A: 并不需要，只需要下载及安装一次就可以。
Q: 下载软件后我应该怎样做?
A:将电脑鼠标的按钮连续地在下载软件代表的图像"SetupCasino.exe"上按两次，安装精灵将会指导你完成整个安装程序。
Q: Club Asia Casino软件支持MAC系统吗?
A: 只有Flash版本的游戏才适用于MAC电脑系统，但是如果你有Virtual PC 7，那么你将可以在你的 MAC电脑上用我们的下载版软件。
Q: 如果游戏中途断线怎办?
A: 好可惜网上的传送问题可能会导致断线，不过我们的软件设计是能够解决此意外并排除有意的断线和妄用系统问题，能保障我们玩家不合理的损失。Club Asia Casino的断线政策声明: 当玩家玩游 戏时发生断线，玩家再一次连结赌场娱乐城，便将即时自动继续断线前在进行中的游戏。
Q: 错误消息:"Username and Password not found"
A: 以错误的用户名及/或密码登录赌场娱乐城情况随时可能发生，如果您觉得您的用户名不正确， 请联系客户服务部，其时您需要提供您的全名、电话号码及登记时的电子邮件，同时如果您是使用信用卡，请输用信用卡最后4个数字；如果您忘记了登录密码，请在登录页上按"忘记密码" 以取得新 的密码，密码将自动寄到您登记时所用的电子邮件地址。
Q: 如果Club Asia Casino所代表的图像不在桌面上，我应怎样做?
A: 如果Club Asia Casino所代表的图像不在桌面上或"开始" 项目单上，或您忘记了您存保存的位置 ，那么请您跟着以下的步骤:
• 按电脑桌面左下角项目单中的"开始"
• 选择"找寻文件或文件夹"
• 在"名称"空白格上输入"casino.exe"，然后按"开始寻找"
• 电脑将开始搜索
• 搜搜索结果将显示在窗口的下方，如果电脑在"Club Asia Casino"目录中搜索到一个文件名为 "casino.exe"的文件，那么你可以将电脑鼠标的按钮连续地在下载软件代表的图像"Casino.exe"上按两次，或按鼠标右键选择"建立捷径" 来建立一个捷径在桌面上。
如果电脑完成搜索但没有文件名称出现在窗口上，这表示在电脑中找不到此文件。如果您的电脑有几个硬式驱动器，那么请您也在其他驱动器中进行搜索，如果你仍然找不到此文件，那应你需要把软件重新下载及安装。
Q: 为什么我收不到Club Asia Casino所发的电子邮件?
A: 你有否收过Club Asia Casino 包含重要资料例如关于您的帐户、奖金和特别优惠推广的电子邮件?
作为Club Asia Casino 的尊贵用户，您会定期收到关于我们优惠推广、比赛、对奖销售活动、最新 消息、活动和重要个人帐户资料等，都会直接寄到您的电子邮件箱中。现在网上服务提供作用很大的防止垃圾邮件过滤软件去确定它们的客户只收到他们想收到的电子邮件；在此情况下，就算一些合理的电子邮件有时都会被封锁，因此导致您收不到任何关于奖金、推广活动及重要帐户消息资料的电子邮件；请别让控制垃圾邮件软件破坏您在Club Asia Casino 享受的乐趣! 请把Club Asia Casino 加入您电子邮件箱的 "安全名单"内。为确保您不会错过我们任何的奖金、推广活动、帐户资料及最新信息，请把我们的电子邮件地址: support@clubworldcasinos.com 或 promotions@clubworldcasinos.com 加入您电子邮件箱的 "安全名单"内，您只需花几分钟跟着简单的步骤去做 (请按此连结查看怎样建文您的安全名单) 。
5. 游戏指南:
我们提供超过90种游戏给玩家选择。如果想清楚了解每种游戏规则，请登录赌场娱乐城大堂，然后选择的心水游戏，在游戏桌面左上方按入"HELP"，便会弹出另一关于游戏规则及玩法的窗口。如有任何疑问请联系客户服务部。
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